Australia ETAS アプリケーションサービス お問合せ

お問合せはメールにて受け付けております。お電話での対応は一切行っていないためメールにてご連絡くださいませ。

カスタマーセンター責任者:白畝 靖

問い合わせ先メールアドレス:support*australia-etas.com 迷惑メール対策のため*マーク部分を@(半角英数字アットマーク)に置き換えた上でお問合せ下さいませ。

お知らせ 7月20日～7月29日にかけて上位ネットワーク上でDDOS（高負荷）攻撃が確認されたとのことです。 ネットワーク経路上で通信中にメールが消失されている可能性がございます。 メールを再送を試みエラーメッセージが返ってきていない場合問題なく配信されています。エラーメッセージが返ってきている場合は再度お問合せくださいませ。 また、確認したところ既にこの問題は解消済みとのことです。 までメールでお問合せ頂いた方でご返信が来ていない申請者様は再度メールにてお問合せくださいませ。

回答については通常2営業日以内に回答させて頂きます。また申請作業につきましては24時間体制でレビューと申請を行っております。

申請作業時間：24時間対応

領収書をご希望の場合はお申し込み時に発行されたIDを記載の上、領収書発行希望の旨を記載してお問合せ下さいませ。確認後にpdf形式にて領収書を 送付させて頂きます。

カスタマーサポート：カスタマーサポート緊急のお問合せ以外は9:30～17:00

緊急性により前後する場合がございます。繁忙期については順次対応するためご返答が遅れる場合がございます。

本サイトからお申し込みの方のみ日本語でのお問い合わせが可能です。当サイト以外でお申し込みの場合はご対応いたしかねますのでご了承下さいませ。

お問合せ時には必ず申し込みIDとパスポートの英字情報を記載の上、お問合せ下さいませ。記載がない場合はご対応致しかねる場合がございますので あらかじめご了承下さいませ。